Jeeves - Je eigen VMGuru
Gepubliceerd op 15 februari 2017 • 4 min leestijd • 822 woorden
Iedereen heeft het erover: Chatbots worden het volgende grote ding. Als je me niet gelooft, bekijk dan het Forbes artikel over waarom chatbots je nieuwe beste vriend zullen zijn . Een citaat uit dat artikel:
Chatbots kwamen in 2011 op de scene als een combinatie van bedrijfsinformatie, kunstmatige intelligentie en berichtenplatformen die samensmolten tot nieuwe vormen van responsieve technologie. Er waren nieuwe manieren nodig om bedrijven te ondersteunen in hun interactie met kopers en klantondersteuning te bieden die in lijn was en kon evolueren met veranderende communicatiegewoonten.
De manier waarop we communiceren met technologie verandert. Waar we eerst interactie hadden met een computer via ponskaarten op een zeer laag niveau, zoals programmeren, evolueert de communicatie naar een meer natuurlijke vorm van communicatie met een mensachtige interactie. Onze technologie ‘begrijpt’ ons steeds meer en weet soms zelfs wat we willen voordat we het zelf weten.
Chatbots en natuurlijke taalverwerking zijn een teken van die verandering in communicatie.
Dus, wat is een chatbot dan?
Een chatbot is een berichtentoepassing, ook bekend als een conversatie-interface. Het enige doel is om complexe vooraf gedefinieerde taken te vereenvoudigen op basis van natuurlijke taal. Een paar ‘beroemde sterren’ in de conversatie-interfaces zijn natuurlijk Star Wars C-3PO, Amazons Alexa, Apple’s Siri en Microsoft’s Cortana.
Maar als je denkt dat chatbots slechts de nieuwste hype zijn, heb je het mis. In 1964 werd ELIZA geboren in het MIT AI Lab. ELIZA kan worden gezien als de eerste chatbot. ELIZA is in staat om een gesprek met een gebruiker te voeren, of in ieder geval de schijn van een gesprek, net zoals de chatbots van vandaag.
Fast-forward naar vandaag. Er zijn verschillende soorten chatbots: chatbots die je afspraken plannen, chatbots die je helpen het juiste Valentijnscadeau te kiezen en, zoals OpVizors OpBot systemen die je informatie bieden uit verschillende kennissystemen.
Om meer te weten te komen over chatbots en hoe ze te creëren, ben ik begonnen met onderzoek naar natuurlijke taalverwerking en chatbot-frameworks. Om die kennis te testen heb ik Jeeves gecreëerd, de VMware-informatiechatbot.
Jeeves, Je eigen VMGuru chatbot in je chats
Jeeves is een chatbot die je kunt toevoegen aan je Slack-team. Hij zal je voorzien van allerlei informatie uit de dimensioneringsgidsen van VMware. Voor nu is zijn kennis beperkt tot (de meeste) informatie over de maxima van vSphere 6.5 en (de meeste) informatie over de maxima van NSX 6.3 (Bedankt @smitmartijn ).
Wanneer je Jeeves toevoegt aan je eigen Slack-team krijg je je eigen VMGuru, met de kennis al geïnstalleerd. Wanneer we kennis toevoegen aan de database, zal het direct beschikbaar zijn voor jou in je eigen team zonder een update te installeren.
Dus, wat kun je Jeeves vragen?
Je kunt Jeeves alles vragen over metrieken voor VMware, zoals hoeveel VM’s je op een host kunt plaatsen, of hoeveel IDE-controllers je aan een VM kunt toevoegen.
Je kunt met Jeeves in het Engels praten als je wilt, maar als je gewoon de korte versie wilt, kun je: VM’s per host
Zoals ik zei, zal Jeeves voor nu alleen vragen beantwoorden over de dimensionering van vSphere 6.5 en NSX, maar zal in de toekomst vragen beantwoorden over verschillende VMware-gerelateerde onderwerpen. Daarom worden onbekende vragen opgeslagen voor verdere analyse.
Cool project, ik wil helpen
Al die kennis in de databanken van Jeeves stoppen is veel werk. Als je wilt helpen, of informatie hebt die mooi geïntegreerd zou kunnen worden in Jeeves, reageer dan hieronder of stuur een tweet/bericht naar mij. Samen kunnen we de beste VMware-informatiebutler creëren die er is.
Waar kan ik Jeeves vinden?
Op het moment is Jeeves nog niet beschikbaar in de App Directory op Slack, maar hopelijk zal dat in de nabije toekomst wel het geval zijn.
Als je Jeeves aan je Slack-team wilt toevoegen, klik dan gewoon op de knop hieronder.
Wat is de volgende stap
Voor Jeeves is de volgende stap om meer te ‘weten’ over verschillende soorten VMware-producten, zodat het je kan helpen bij het correct dimensioneren en ontwerpen van je infrastructuur. Nu is het alleen beschikbaar via Slack, maar naarmate Jeeves meer en meer leert, zal het beschikbaar zijn op meer platforms. Connecties met Facebook Messages en Lync zijn al in de maak.
Wat conversatie-interfaces zelf betreft, denk ik dat de mogelijkheden onbegrensd zijn. Als je het kunt bedenken, kun je het bouwen. Het ziet er slecht uit voor mensen in ondersteuningsorganisaties, want als je het in een workflow of ‘bel script’ kunt vatten, kun je het automatiseren met een chatbot. Alleen voor sommige moeilijke vragen heb je nog steeds mensen nodig om het antwoord/de probleemoplossing te doen, tenminste voor nu. Er zijn al conversatie-interfaces die het meeste van het praten doen, en alleen voor de moeilijke delen krijgen ze hulp van een menselijke compagnon.
Ik denk dat Jarvis niet zo ver gezocht is als we misschien denken.
