IT-personeel heeft geen communicatieve vaardigheden?
Gepubliceerd op 24 maart 2009 • 3 min leestijd • 445 woordenHetzelfde gold voor dit artikel. Ik kwam er al snel achter (de namen van hun bedrijven stonden in het artikel ;-) ) dat de geïnterviewde mensen werkten voor bedrijven die “soft skills”-cursussen gaven. Begrijp me niet verkeerd. Ik ben het er volledig mee eens dat werknemers baat hebben bij een of andere vorm van interrelationele training, vooral als je met mensen werkt (nietwaar?).
Ik denk echter dat het artikel zelf nog niet helemaal af is. In mijn ervaring weten veel mensen in de IT-business dat ze met andere mensen moeten communiceren, of dat hun manager dat weet. In ons bedrijf is niet alleen de technische opleiding belangrijk, maar ook de zachte kant van het ondernemen.
Dit alles doet mij afvragen hoe het gaat in andere, niet IT-gerelateerde, bedrijfstakken. Volgen ze soft skills-cursussen? Soms denk ik van niet. Als ik mijn verzekeringsmaatschappij moet bellen, krijg ik het gevoel dat de soft skills-cursussen te duur waren. Ik weet het, ik ben niet makkelijk in de omgang (moet zelf nog een paar cursussen volgen), maar kom op!
Een ander ding dat in het artikel werd genoemd, was het gebruik van technische taal om de schijn op te houden en de gebruiker van die woorden een gevoel van status te geven. Is dit zo anders dan andere beroepen met veel technisch taalgebruik? Heeft een arts het niet over een acute coryza in plaats van een verkoudheid? Heeft een timmerman het niet over een hamer in plaats van iets waarmee je spijkers in hout kunt slaan? Als dat de status is, doe ik mee!
Ik weet het, ik weet het, ik doe ook mee aan de hele statuskwestie. Ik had kunnen reageren op de website van het tijdschrift, of ze gewoon een e-mail kunnen sturen. Maar ja, ik werk ook op de IT/ICT-werkplek, ik wil ook wat extra status ;)
Tot slot: het is zeker niet mijn bedoeling om het artikel of de auteurs ervan in diskrediet te brengen, maar het is een roep om meer begrip en onderzoek voordat ik de IT-business in diskrediet breng. De dagen van de nerds met brillen en ontwikkelaars die eruit zien als hippies uit de jaren 50 zijn voorbij. Laten we niet vergeten dat het IT is die de wereld tegenwoordig draaiende houdt.